REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
Regulamin określa zasady sprzedaży na odległość oraz usług świadczonych drogą elektroniczną za pośrednictwem sklepu internetowego działającego pod domeną: www.czarnaskrzynka.com.pl.
I. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Regulamin określa zasady sprzedaży na odległość oraz usług świadczonych drogą elektroniczną za pośrednictwem sklepu internetowego działającego pod domeną: www.czarnaskrzynka.com.pl, jak również postępowanie reklamacyjne i zasady odstąpienia wymagane bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.
2. Sklep internetowy działający pod domeną: www.czarnaskrzynka.com.pl prowadzony jest przez WYDAWNICTWO CZARNA SKRZYNKA spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie przy ul. Grzybowskiej 87 (00-844 Warszawa), KRS: 0001154909, NIP 5273151338,
e-mail: wydawnictwoczarnaskrzynka@gmail.com.
3. Regulamin skierowany jest do wszystkich klientów sklepu. Wszyscy klienci są obowiązani zapoznać się z postanowieniami regulaminu przed dokonaniem zakupu.
4. Każdy Klient zobowiązany jest do przestrzegania postanowień regulaminu. Sprzedaż odbywa się na podstawie wersji regulaminu obowiązującej w momencie złożenia zamówienia.
II. DEFINICJE
1. SKLEP – Sklep internetowy działający pod domeną: www.czarnaskrzynka.com.pl.
2. SPRZEDAWCA – WYDAWNICTWO CZARNA SKRZYNKA spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie przy ul. Grzybowskiej 87 (00-844 Warszawa), KRS: 0001154909, NIP 5273151338, e-mail: wydawnictwoczarnaskrzynka@gmail.com.
3. KLIENT – osoba fizyczna, a także osoba prawna oraz jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, a która dokonuje lub zamierza zawrzeć umowę lub korzysta z innych usług oferowanych poprzez stronę SKLEPU.
4. KONSUMENT – KONSUMENTEM jest:
a) osoba fizyczna dokonująca umowy cywilnoprawnej za pośrednictwem SKLEPU niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
b) osoba fizyczna zawierająca umowę cywilnoprawną za pośrednictwem SKLEPU, bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
c) PRODUKT – rzecz ruchoma będąca przedmiotem UMOWY SPRZEDAŻY.
d) REGULAMIN – niniejszy Regulamin SKLEPU INTERNETOWEGO.
e) UMOWA SPRZEDAŻY – umowa sprzedaży PRODUKTU zawierana na odległość za pośrednictwem SKLEPU INTERNETOWEGO.
f) ZAMÓWIENIE – oświadczenie złożone elektronicznie o chęci zawarcia UMOWY SPRZEDAŻY.
III. ZAMÓWIENIE
1. KLIENT zobowiązany jest do wprowadzania do systemu danych zgodnych ze stanem faktycznym, zgodnych z prawem i dobrymi obyczajami. Udostępniane dane nie mogą naruszać dóbr osobistych ani praw własności osób trzecich.
2. Przed złożeniem zamówienia KLIENT musi się zapoznać z niniejszym REGULAMINEM. Fakt zapoznania się z regulaminem i akceptacji wszystkich zawartych w nim postanowień potwierdza jawnie przy rejestracji w systemie oraz przed ostatecznym potwierdzeniem złożenia zamówienia.
Formularz zamówienia nie zostanie zaakceptowany bez takiego potwierdzenia.
3. Z zastrzeżeniem ust. 5 poniżej, realizacja ZAMÓWIENIA (przygotowanie i wysyłka PRODUKTU) przez SPRZEDAWCĘ następuje:
a) po potwierdzeniu zamówienia – jeżeli wybrano płatność przy odbiorze;
b) po otrzymaniu wpłaty na konto – jeżeli wybrano przedpłatę;
c) po uzyskaniu pozytywnej autoryzacji – przy płatnościach dokonanych za pośrednictwem innych opcji dostępnych w SKLEPIE, w tym za pośrednictwem płatności automatycznych realizowanych przez Autopay.
4. Termin realizacji zamówienia w przypadku produktów znajdujących się w magazynie – nie dłużej niż 3 dni robocze, licząc od daty ustalonej jak w punkcie poprzednim. W większości przypadków zamówienia będą realizowane w ciągu 24 godzin. W przypadku produktów oferowanych na zamówienie termin zostanie określony przy składaniu zamówienia.
5. W przypadku przedsprzedaży PRODUKTÓW, termin realizacji ZAMÓWIENIA wskazany jest na podstronie SKLEPU dotyczącej danego PRODUKTU.
6. Informacje handlowe – cenniki, opisy, reklamy i inne informacje o PRODUKTACH, znajdujące się na stronie internetowej SKLEPU stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
IV. CENA
1. Podane w ofercie sklepu ceny produktów są cenami w walucie polskiej i są cenami brutto (zawierają wymagane prawem podatki, w tym podatek VAT, o ile jest należny).
2. Podane ceny produktów nie obejmują kosztów dostawy.
3. Ceną wiążącą dla KLIENTA jest cena aktualna w chwili złożenia zamówienia.
V. WYSYŁKA
1. Koszty dostawy ponosi KLIENT, chyba że opis oferty produktu stanowi inaczej.
2. KLIENT w trakcie wypełniania interaktywnego formularza zamówienia jest informowany o kosztach, dokonuje wyboru sposobu wysyłki i akceptuje jej koszt podczas składania ZAMÓWIENIA.
3. Jeżeli KLIENT wybrał wysyłkę produktu z opcją płatności „za pobraniem”, zobowiązany jest do odbioru przesyłki z zamówionymi produktami. Jeżeli KLIENT, bez względu na przyczynę, nie dokona odbioru przesyłki, SPRZEDAWCA ma prawo do odstąpienia od umowy z dniem zwrotnego otrzymania nieodebranej przesyłki.
VI. PRAWO ODSTĄPIENIA
1. KONSUMENT, zawierając „umowę na odległość”, ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny – w terminie 14 dni kalendarzowych od daty objęcia w posiadanie PRODUKTU. Warunkiem dotrzymania terminu jest w tym czasie złożenie SPRZEDAWCY oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Ważne jest również oświadczenie przesłane drogą elektroniczną – można skorzystać z gotowego formularza (załącznik nr 1 Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy).
SPRZEDAWCA niezwłocznie prześle KONSUMENTOWI na trwałym nośniku potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
2. SPRZEDAWCA w terminie 14 dni kalendarzowych zwróci dokonane przez KONSUMENTA płatności. SPRZEDAWCA dokonuje zwrotu płatności w ten sam sposób, w jaki KONSUMENT dokonał zapłaty, chyba że KONSUMENT wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi dodatkowymi kosztami. W przypadku, gdy płatności dokonano kartą płatniczą, SPRZEDAWCA dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej konsumenta.
3. KONSUMENT ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości PRODUKTU będące wynikiem korzystania z niego w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania PRODUKTU.
VII. ODPOWIEDZIALNOŚĆ Z TYTUŁU RĘKOJMI I GWARANCJI PRZY SPRZEDAŻY Z UDZIAŁEM KONSUMENTA
1. SPRZEDAWCA jest zobowiązany dostarczyć PRODUKT będący przedmiotem umowy bez wad.
2. SPRZEDAWCA jest zwolniony od odpowiedzialności z tytułu rękojmi, jeżeli KONSUMENT wiedział o wadzie w chwili zawarcia umowy.
3. W przypadku stwierdzenia wady lub niezgodności dostarczonego PRODUKTU z umową, KONSUMENTOWI przysługuje prawo do złożenia reklamacji.
4. W celu zgłoszenia reklamacji zaleca się, aby KONSUMENT wypełnił protokół reklamacyjny (załącznik nr 2 Wzór zgłoszenia reklamacji) lub w innej formie opisał podstawy reklamacji oraz żądania odnośnie do usunięcia wad i przesłał zgłoszenie drogą elektroniczną (e-mail) lub pocztą na adres do korespondencji SPRZEDAWCY podany w nagłówku. Zgłoszenia można też dokonać telefonicznie lub osobiście.
5. SPRZEDAWCA rozpatrzy reklamację bez zbędnej zwłoki – nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania zgłoszenia reklamacji – i poinformuje w tym czasie drogą pisemną lub elektroniczną KONSUMENTA o stanie realizacji reklamacji. Po upływie tego czasu pozostawienie reklamacji bez odpowiedzi jest równoznaczne z uznaniem reklamacji.
6. Po uwzględnieniu reklamacji SPRZEDAWCA zwróci KONSUMENTOWI koszty związane z reklamacją, a poniesione przez KONSUMENTA.
VIII. PRZETWARZANIE I OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
1. Administratorem Danych Osobowych KLIENTA przetwarzanych w związku z korzystaniem ze SKLEPU jest SPRZEDAWCA (dalej: “ADMINISTRATOR”).
2. Podanie danych osobowych, a także zgoda na ich przetwarzanie są całkowicie dobrowolne. Wszelkie przekazane SPRZEDAWCY dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w zakresie i celu, na jaki KLIENT wyraził zgodę. W przypadku, gdy KLIENT nie poda niezbędnych do realizacji zamówienia danych i nie wyrazi zgody na ich przetwarzanie, zrealizowanie zamówienia może być niemożliwe.
3. Administrator zapewnia bezpieczeństwo przekazanych danych oraz realizację uprawnień KLIENTÓW, wynikających z rozporządzenia RODO.
4. KLIENT ma prawo dostępu do treści swoich danych osobowych oraz ich sprostowania, żądania ich całkowitego usunięcia lub ograniczenia prawa przetwarzania swoich danych osobowych, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania – w tym celu można skorzystać z funkcji aktualizacji danych konta użytkownika dostępnej na stronie sklepu lub wysłać zgłoszenie (np. na podany adres e-mail) z określeniem żądania wprowadzenia zmian lub usunięcia danych z ewidencji. Klient ma prawo do odwołania swojej zgody w każdym momencie.
5. KLIENT ma prawo do otrzymania dotyczących go danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie pliku nadającym się do odczytu maszynowego. Ma również prawo przesłać te dane innemu administratorowi, bez przeszkód ze strony ADMINISTRATORA, od którego dane będą wydobywane (art. 20 ust. 1). W przypadkach, gdy jest to technicznie możliwe, KLIENT może żądać od ADMINISTRATORA przesłania swoich danych bezpośrednio innemu administratorowi (art. 20 ust. 2).
6. ADMINISTRATOR może odmówić usunięcia danych KLIENTA wyłącznie w przypadkach wskazanych przez obowiązujące przepisy, w szczególności jeżeli KLIENT nie uregulował
wszystkich należności wobec ADMINISTRATORA.
7. Do zrealizowania obsługi umowy konieczne jest podanie następujących danych KLIENTA:
a. nazwisko i imię,
b. adres do wysyłki produktów,
c. adres e-mail,
d. numer telefonu kontaktowego,
e. w przypadku firmy dodatkowo nazwa firmy oraz NIP.
8. Wszelkie dane osobowe podawane podczas procesu zamawiania służą wyłącznie do ukształtowania, zawarcia, zmiany lub rozwiązania umowy pomiędzy SPRZEDAWCĄ i KLIENTEM, zrealizowania umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usługi elektronicznej lub realizacji zamówienia i nie są udostępniane innym instytucjom ani osobom trzecim – z wyjątkiem opisanych w pkt. 6.
9. W przypadku sprzedaży produktów poprzez SKLEP w celu dostarczenia produktów do KLIENTA dane osobowe konieczne do zaadresowania i dostarczenia przesyłki są przekazywane firmom zawodowo trudniącym się dostarczaniem przesyłek – w szczególności Poczcie Polskiej oraz firmom kurierskim – wraz z powierzeniem przesyłki do dostarczenia.
10. Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji umowy lub realizacji celu, dla którego zgoda była udzielona:
a. dla utrzymania konta w bazie SKLEPU I– podstawą przetwarzania tych danych jest umowa (regulamin), która została zaakceptowana przez KLIENTA. Dane te będą
przetwarzane, dopóki Użytkownik nie wypowie zawartej umowy lub do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń;
b. dane w dokumentach sprzedaży – przez okres wymagany przepisami o księgowości;
c. adres e-mail wykorzystywany do rozsyłania biuletynu informacyjnego – przez okres ważności zgody KLIENTA. Zgoda może być cofnięta w każdej chwili;
d. dane adresowe wykorzystywane do przesyłania informacji marketingowej dotyczącej usług własnych Administratora (podstawą przetwarzania jest uzasadniony interes prawny
Administratora – art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Dane te będą przetwarzane, dopóki KLIENT nie złoży sprzeciwu wobec przetwarzania danych w tym celu; – po tym okresie są usuwane.
11. KLIENT ma prawo wnieść skargę na działania ADMINISTRATORA do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
12. Jeżeli KLIENT wyrazi zgodę na przetwarzanie swoich danych w celu marketingowym oraz przesyłania mu informacji handlowych oraz wpisze się na listę subskrybentów, będzie otrzymywał newsletter na podany przez siebie adres e-mailowy. W każdej chwili KLIENT może zrezygnować z usługi newslettera.
IX. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Umowa zawierana jest w języku polskim i pod jurysdykcją prawa polskiego. Wybór ten nie pozbawia jednak KONSUMENTA ochrony, jaką przyznają mu przepisy, których nie można wyłączyć w drodze umowy, na mocy prawa państwa, w którym KONSUMENT ma miejsce stałego pobytu, a przedsiębiorca kieruje swoją działalność do tego państwa i umowa wchodzi w zakres tej działalności.
2. Postanowienia niniejszego REGULAMINU nie mają na celu wyłączenia lub ograniczenia jakichkolwiek praw KLIENTA będącego jednocześnie KONSUMENTEM w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku – Kodeks Cywilny (Dz.U. nr 16, poz. 93 ze zm.) – przysługujących mu na mocy obowiązujących przepisów prawa. W przypadku niezgodności postanowień niniejszego REGULAMINU z powyższymi przepisami pierwszeństwo mają te przepisy.
3. Treść REGULAMINU jest dostępna cały czas w zakładce „Regulamin” na stronie SPRZEDAWCY i może być kopiowana oraz drukowana w każdej chwili przez Kupującego. Treść REGULAMINU może być też na życzenie KLIENTA przesłana w każdej chwili pocztą elektroniczną lub tradycyjną. REGULAMIN wraz z załącznikami jest również dołączany KLIENTOM do wiadomości e-mail potwierdzającej złożenie zamówienia i zawarcie umowy.
4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym REGULAMINEM zastosowanie będą miały właściwe przepisy prawa, w szczególności:
● Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilny (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 ze zm.);
● Ustawa z dnia 10 maja 2018 r o ochronie danych osobowych (Dz.U. z 24 maja 2018 poz. 1000);
● Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) – zwane dalej RODO oraz o przepisy powiązane;
● Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2013 poz. 1422);
● Ustawa z dnia 30 czerwca 2000 r. Prawo własności przemysłowej (Dz.U. 2001 Nr 49 poz. 508 ze zm.);
● Ustawa z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz.U. 2006 Nr 90 poz. 631 ze zm.);
● Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach KONSUMENTA (Dz.U. 2014, poz. 827).
5. W przypadku, gdyby w REGULAMINIE zostały zawarte postanowienia sprzeczne z wyżej wymienionymi dokumentami lub innymi obowiązującymi przepisami w Rzeczypospolitej Polskiej – przepisy te mają pierwszeństwo nad sformułowaniami REGULAMINU.
6. Jeśli którekolwiek z postanowień niniejszego REGULAMINU zostanie uznane za niezgodne z prawem, nieważne lub w inny sposób niewykonalne w zakresie przewidzianym przepisami prawa, to w tym zakresie zostaje ono wyłączone. W pozostałym zakresie REGULAMIN pozostaje obowiązujący.
7. W przypadku sporów związanych z realizacją zawartej umowy strony będą dążyły do rozwiązania sporu na drodze postępowania polubownego pozasądowego – w tym do rozwiązania sporu przed mediatorem. W przypadku braku rozstrzygnięcia sporu na drodze polubownej sądem właściwym do rozstrzygnięcia sporu będzie Sąd Powszechny.
8. Wykonując obowiązek wskazania pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasad dostępu do tych procedur, niniejszym informuje się, że aktualne informacje w tym zakresie są udostępniane na stronie: http://prawaKONSUMENTA.uokik.gov.pl.
Konsumenci i przedsiębiorcy mogą wykorzystać do polubownego rozstrzygania sporów powołaną przez Komisję Europejską internetową platformę ODR. Platforma jest dostępna pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. UOKIK prowadzi rejestr podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich pod adresem
https://www.uokik.gov.pl/rejestr_podmiot_uprawnionych.php.
9. Treść załączników stanowi integralną część niniejszego REGULAMINU.
Załącznik nr 1 do REGULAMINU:
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje KONSUMENTOWI w wypadkach:
1. umowy o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą KONSUMENTA, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy;
2. umowy, w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia umowy;
3. umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji KONSUMENTA lub służąca zaspokojeniu zindywidualizowanych potrzeb;
4. umowy, w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
5. umowy, w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
6. umowy o dostarczanie gazet, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
7. umowy zawartej na aukcji publicznej;
8. umowy o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą KONSUMENTA przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.